Aix Meublés s’engage sur la qualité de ses locations

Chaque membre de l’association « Aix’ Meublés » s’engage à respecter notre charte de qualité.

Réservation :

Lors de la réservation le futur client recevra un contrat ou lettre de réservation comprenant :

  • Un descriptif complet et conforme du logement : classification, adresse, étage, surface, composition, avec éventuellement l’inventaire, le plan du logement et des photographies, possibilité de parking (garage, parking privé, parking collectif ou autre).
  • La période de location : Jour et heure d’arrivée.
    Jour et heure de départ.
  • Le prix de la location et des frais annexes si ce n’est pas du tout compris.
  • Le montant de l’acompte ou des arrhes.
  • Conditions d’acceptation des animaux de compagnie.
  • Proposition d’un contrat d’assurance annulation, qui ne peut être imposé, mais vivement conseillé.

Accueil des clients :

  • Les clients doivent être courtoisement reçus par le propriétaire ou son mandataire sur place, dans des logements propres et confortables.
  • La recherche de qualité impose que ce n’est pas le client qui part qui nettoie pour celui qui arrive. Cela exclus tout envoi des clefs au client, ou récupération des clefs dans une boîte à lettres par ce dernier.
  • Remise de la carte d’hôte entièrement remplie. (nom de l’hébergeur, nom du client, dates de validité) contre le règlement de la taxe de séjour.
  • Donner des informations claires et précises sur les possibilités touristiques locales.
  • Mise à disposition des horaires de bus et des dépliants de l’office de tourisme.

Suivi du séjour :

Intervention rapide pour tout problème rencontré dans le logement durant le séjour.
Visites de courtoisie éventuelles lors du séjour.

Litiges:

En cas de litige entre l’hébergeur et le locataire, Aix’Meublés se réserve le droit de visite du logement afin de constater le bien fondé des reproches et prendre les mesures qui s’imposent.